Realiza encuestas para obtener feedback de tus clientes
La información de tus clientes es muy valiosa. Te permite tomar decisiones para mejorar tus productos y servicios.
Te ayudamos a implementar herramientas que te permitirá realizar encuestas automatizadas para recopilar el feedback de tus clientes.
¿Qué te permite un sistema de encuestas?
- Configurar las encuestas una vez y obtener información de los usuarios de forma continua y automatizada.
- Convertir más clientes potenciales en clientes leales
- Comprender el sentimiento del usuario sobre diferentes aspectos de tu negocio.
- Aprender cómo las personas descubren tu marca para encontrar los mejores canales para tus iniciativas de marketing
- Crear Buyer personas muy precisos para satisfacer las necesidades exactas de tus audiencias
- Identificar a tus defensores de la marca con NPS (Net Promoter Score )y CSAT (Indice de satisfacción del cliente) para obtener pruebas sociales
- Compartir con toda la organización los datos de las encuestas en tiempo real y de forma estructurada.
- Automatizar el proceso desde tu herramienta de marketing sin tener que preguntar a tus clientes datos de los que ya dispones.
Nuestra apuesta, Survicate
- Consigue una tasa de respuesta promedio del 30% en tus encuestas.
- Recibe todas las respuestas de las encuestas, incluso para encuestas parcialmente enviadas
- Enriquece automáticamente las encuestas con atributos de usuario para que no sea necesario volver a preguntar
- Dirige las encuestas web para mostrarlas en contexto y que más personas respondan a la encuesta
- Incrusta la primera pregunta directamente en la vista previa del correo electrónico para que sea fácil comenzar la encuestas
¿Cómo funciona?
- Genera tus encuestas de forma muy sencilla desde un entorno amigable con altas capacidades de personalización.
- Puedes integrar el envío de la encuesta en una automatización de una herramienta de marketing automático (por ejemplo Active Campaign). Esto te permite identificar al usuario que la completa sin tener que solicitarle de nuevo sus datos.
- Almacena las respuestas del usuario aunque no haya terminado de completar la encuesta
- Puedes integrar datos en tu CRM como por ejemplo el NPS para realizar acciones de seguimiento posterior, incluso automatizadas
- Puedes consultar en tiempo real los informes completos que se realizan e incluso compartirlos con usuarios de tu organización, desde la propia aplicación o exportarlos a un informe.
Integra los resultados de las encuestas en tu base de datos
Envía los datos de tus encuestas a tus herramientas de marketing mediante integraciones nativas.
