PLATAFORMA DE AUTOMATIZACIÓN
OMNICANAL

Software de aplicaciones y API para automatizar y personalizar cada punto de contacto con tus clientes a través de múltiples canales: Chat, WhatsApp, SMS, Voz con capacidades de BOTS y Bases de Conocimiento impulsadas por Inteligencia Artificial.

MessageBird Omnicanalidad Digitransformations

Multicanalidad - Omnicanalidad

Debes estar donde están tus clientes . Evita fricciones en la relación con tus clientes par mejorar su experiencia.

Te ayudamos a implementar MessageBird ,plataforma Omnichannel para atender a tus clientes de forma muy efectiva en sus canales preferidos, como por ejemplo: Chat en tu web con Bots, SMS, WhatsApp, notificaciones push en tu App, Facebook Messenger, Line, WeChat, Telegram, Instagram, Google Business Messages, etc.

  • Expande tus canales. Integra la comunicación Omnicanal en tus procesos y además, hazlo de forma automatizada.
  • Unifica tus conversaciones. Reúne las conversaciones con tus clientes. Permite a tus agentes de atención al cliente atender a tusos clientes de forma más eficiente, sin comprometer su experiencia.

Nuestra elección, Messagebird.

  • Es una bandeja de entrada todo en uno para equipos, una ventanilla única.
  • Es una plataforma de automatización omnicanal que permite automatizar y personalizar cada punto de contacto con tus clientes a través de múltiples canales 
  • Permite construir experiencias mágicas para tus clientes sin escribir una sola línea de código.
  • Permite enrutar las conversaciones en cualquier canal a colas específicas de agentes basadas en idioma, skills del agente y lo hace de forma automatizada.
  • La plataforma usa Inteligencia Artificial en diferentes aspectos como la identificación del idioma, sentimiento de la conversación, respuestas del Bot basadas en bases de datos de conocimiento, etc.
  • Usa respuestas tipo para poder dar un servicio más eficiente a tus clientes.

¿Cómo funciona?

https://docs.google.com/presentation/d/1Ba9KUL5OgqwyQEoK3Kf0u96YLFig-rpxkzygRIH9jaA/edit?usp=sharing 

MessageBird te ayuda a incorporar mensajes a tus campañas

Canales

Interactúa en cualquier canal de mensajería con funciones completas y sofisticadas

Facilita el contacto con tus clientes

home-muticanalidad

MULTICANALIDAD

Envía mensajes a tus contactos o respóndeles en el momento más adecuado.

Establece vínculos significativos, responde preguntas, recomienda productos, plantea ofertas o solicita sus comentarios en el momento exacto en el que estén más interesados.

Mensajería en el sitio web

SMS

Seguimiento del nivel de interacción

Segmentación